Перейти к содержимому

vkontakte facebook twitter instagram

Fservis - Сервис Mazda в ЦАО

http://www.fservis.ru/

Перед тем, как начать общение на форуме и получить доступ к некоторым интересным разделам

необходимо Зарегистрироваться, а также ознакомиться с нашими Правилами


Фотография

Каверзы автодилеров? Ваши мнения


Сообщений в теме: 22

Отправлено 16 Ноябрь 2006 - 17:11 #1

Antonium
    Antonium (обратиться)

  • PipPipPipPip
  • Пользователи
  • Зомбо-Эльф

  • сообщений: 379
  • Поблагодарили: 106
  • Город:Москва
  • Интересы:Мория! Я ушел :)<br />Лихолесье! Я иду :)
  • Машина:М3, 1.6, ч0рный хэтч, с шильдиком
Вот такая статья
http://www.gzt.ru/au.../15/210019.html
  • 0
Изображение

Просто, Антоша! :)

 

Отправлено 16 Ноябрь 2006 - 17:25 #2

Пепелац
    Пепелац (обратиться)

  • PipPipPipPip
  • Пользователи
  • Опытный зазавод

  • сообщений: 338
  • Поблагодарили:
  • Машина:ЗАЗ 965
Почаще ОД такими статьями по башке надо. Может за ум возьмутся. :?
  • 0

Отправлено 16 Ноябрь 2006 - 18:11 #3

Antonium
    Antonium (обратиться)

  • PipPipPipPip
  • Пользователи
  • Зомбо-Эльф

  • сообщений: 379
  • Поблагодарили: 106
  • Город:Москва
  • Интересы:Мория! Я ушел :)<br />Лихолесье! Я иду :)
  • Машина:М3, 1.6, ч0рный хэтч, с шильдиком
Пепелац
Не вряд ли. Только в суд! :evil:
  • 0
Изображение

Просто, Антоша! :)

Отправлено 16 Ноябрь 2006 - 19:46 #4

Pablo
    Pablo (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Пользователи
  • Прописка: mazdaclub.cc

  • сообщений: 1 257
  • Поблагодарили: 1247
  • Город:ГондуRussia
Antonium
полностью не осилил. много букв очень.
смысл статьи в чём? что новые машины говно, потому что дилеры все уроды? спорное утверждение, хочу заметить.
а с дилерами просто надо уметь себя вести...
  • 0
Life is too short to spend time with people who suck the happiness out of you.

Отправлено 16 Ноябрь 2006 - 22:10 #5

fabritius
    fabritius (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPip
  • Пользователи
  • Mr. Creativity

  • сообщений: 924
  • Поблагодарили: 67
  • Город:Moscow, Bellevue
  • Машина:эМ тРи
получается что, в Major ни ногой? :?
  • 0
Женщину подстерегает много опасностей, и только некоторые из них доставляют настоящее удовольствие..

Graf De Money. Не "деманей", а "дэ-мо-нЭ". М. Брукс

Отправлено 17 Ноябрь 2006 - 11:48 #6

Antonium
    Antonium (обратиться)

  • PipPipPipPip
  • Пользователи
  • Зомбо-Эльф

  • сообщений: 379
  • Поблагодарили: 106
  • Город:Москва
  • Интересы:Мория! Я ушел :)<br />Лихолесье! Я иду :)
  • Машина:М3, 1.6, ч0рный хэтч, с шильдиком
Pablo
Букв у нас немного, только 32 :)
Нет, статья про то что Мажор - говно :evil:
  • 0
Изображение

Просто, Антоша! :)

Отправлено 17 Ноябрь 2006 - 12:49 #7

Pafnuti
    Pafnuti (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 28
  • Поблагодарили:
fabritius

Может хоть такие статьи заставят диллеров работать...
я собираюсь заказывать мейджоре м3, боязно..
  • 0

Отправлено 17 Ноябрь 2006 - 13:01 #8

Pablo
    Pablo (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Пользователи
  • Прописка: mazdaclub.cc

  • сообщений: 1 257
  • Поблагодарили: 1247
  • Город:ГондуRussia
Antonium
хех
это и без статьи было известно :mrgreen:
  • 0
Life is too short to spend time with people who suck the happiness out of you.

Отправлено 17 Ноябрь 2006 - 22:15 #9

allone 69
    allone 69 (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 45
  • Поблагодарили:
  • Город:Тверь
  • Интересы:Машины
Я в Мэйджоре деже самокат не куплю! Хватило с Рено проблем, единственная приятная деталь после покупки осталась, это карточка персонального менегера я ей стекло ото льда оттираю, когда скребок пропадает!!! 8)
  • 0

Отправлено 19 Ноябрь 2006 - 22:23 #10

GreenWyrm
    GreenWyrm (обратиться)

  • PipPipPip
  • Пользователи
  • Постоянный маздовод

  • сообщений: 123
  • Поблагодарили:

получается что, в Major ни ногой?  :?

не знаю кто как, но я - ни ногой ни рукой.
Общался с 2-мя подразделениями (на счет покупки и ремонта).
Очень..... ээээ..... сильный осадок остался
  • 0

Отправлено 19 Ноябрь 2006 - 22:59 #11

grishcoff
    grishcoff (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Активные пользователи
  • сообщений: 11 066
  • Поблагодарили: 15481
  • Город:Москва, Солнцево
  • Машина:GS
Мне кажется что надо просто уметь общаться с дилером( кроме Кунцево ) А по поводу того что машина приходит раньше срока оговоренного в договоре, то ....... :) это не наши проблемы где машина будет стоять, если договор сотсавлен на определённую дату ( или месяц) то всё остальное по фиг.
  • 0

Отправлено 20 Ноябрь 2006 - 00:38 #12

Максимка
    Максимка (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 36
  • Поблагодарили:
МММда, прочёл и понял, что наши СМИ могут одну и туже информацию приподнести, так как им надо... ну и что в этой статье интересного ??? на форуме и то ситуации "покрепче" были :-).
По поводу (Почаще ОД такими статьями по башке надо. Может за ум возьмутся. ) - если им сразу клиент не важен, то и после десятка таких статей клиент важней не станет !!!

я найду 100 клиентов довольных "Major"ом и 100 не довольных...
а назовите мне компанию о которой нет подобной статьи ??? в любой сфере ??? ... ???

Всё зависит от конкретной ситуации... и вся стать построина на недоговорках...

всё выше сказанное моё личное мнение...
  • 0

Отправлено 20 Ноябрь 2006 - 00:40 #13

шумахер
    шумахер (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 45
  • Поблагодарили:
  • Город:Москва
  • Машина:MAZDA 3 HB Touring 1.6MT
Я свою поехал в мажоре покупать и ушёл оттуда почти бегом и плюясь на ходу. В Рольфе отношение к клиенту намного лучше... Манагер с тобой как с ребёнком няньчится-))
  • 0

Отправлено 20 Ноябрь 2006 - 00:42 #14

Максимка
    Максимка (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 36
  • Поблагодарили:

Я свою поехал в мажоре покупать и ушёл оттуда почти бегом и плюясь на ходу.
В Рольфе отношение к клиенту намного лучше...
Манагер с тобой как с ребёнком няньчится-))


и при этом есть люди, которые скажут, что РОЛЬФ гавно, которого свет не видывал... :-(
  • 0

Отправлено 20 Ноябрь 2006 - 01:40 #15

GreenWyrm
    GreenWyrm (обратиться)

  • PipPipPip
  • Пользователи
  • Постоянный маздовод

  • сообщений: 123
  • Поблагодарили:
у каждого свой опыт. но наступив 3 раза на грабель ты или понимаешь, что этот СИСТЕМА или не понимаешь и продолжаешь ходить по граблям.
  • 0

Отправлено 20 Ноябрь 2006 - 23:47 #16

Максимка
    Максимка (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 36
  • Поблагодарили:
:idea: :idea: :idea: точно :idea: :idea: :idea:
  • 0

Отправлено 21 Ноябрь 2006 - 00:34 #17

ASN
    ASN (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Активные пользователи
  • Прописка: mazdaclub.cc

  • сообщений: 1 344
  • Поблагодарили: 137
  • Город:София
  • Интересы:Разнообразные :)
Про мейджер мне хватило историй Алекса915 с дисками и DI-MAMa с дверью, якобы заменённой....

Ну а то, как я сама там тачку заказывала, тоже целое "приключение" минусовое...
  • 0

Отправлено 21 Ноябрь 2006 - 01:27 #18

GreenWyrm
    GreenWyrm (обратиться)

  • PipPipPip
  • Пользователи
  • Постоянный маздовод

  • сообщений: 123
  • Поблагодарили:
История №1. Мэйджор. Покупка машины. Созваниваюсь с мэйджором (18 км МКАД), поясняю свою ситуацию манагеру: - Собираюсь купить М6, но перед покупкой хочу прокатиться. Тест драйв есть? - Есть. Ля-ля-ля три рубля, договорились на через день - подъеду, а там уже определимся. Приезжаю. По дороге (так уж получилось) натер ноги - ходить пешкодралом - БОЛЬНО! Подхожу к девочке на ресипшене, говорю: - Я к такому-то, договорились на такое-то время. - Ок, сейчас позвоню. Снимает трубу, набирает номер, что-то говорит, слушает, говорит, кладет трубу. - Подождите, пожалуйста, сейчас подойдет. Жду. Через 15 минут - повтор ситуации. Еще через 15 - опять 25. ЕЩЕ через 15... сами догадались или подсказать? В общем - уехал без тест-драйва. Через 2 дня звонит это ... 8-ое чудо света и спрашивает: - Ой, а что Вы не подъехали? 8-[ ]]]]]]]]]] - ыыыыыыыыыыыыыы........... - только и смог выдавить в первый момент от такой наглости (или еще чего?) - Приезжал, ждал час. ВЫ - НЕ ВЫШЛИ. - Ой, ну извините, а может еще раз предете. 8-[ ]]]]]]]]]] - Нет, спасибо, не надо. Вы далеко от метро расположены. - Ну до свидания. - Ага, пока. - (чтоб я еще раз туда поехал покупать? ага, щаз!) История №2. Мэйджор. Ремонт машины. Подъистория №1. Сдача документов на машину в ремонт. В общем - через некоторое довольно короткое время случилось у меня ДТП. Бит передний бампер, блок-фара, капот и еще что-то там - типичный "догон сзади". Т.к. я в каске, приезжаю в страховую. Беру направление, созвон с мэйджором - доброжелательный ответ - предварительно записываю Вас на такое-то, приезжайте сейчас и привозите с собой такие-то документы. Везу. Привожу. Сидит слева, за столиками ..... эээээ..... приемщик. Отдаю документы, и, когда он начинает их оформлять, задаю типичные для чайника вопросы (когда именно сдавать, что с собой при сдаче машины привозить, сколько дней (ориентировочно) будут чинить ну и т.д. и т.п.) Ответы ... приемщика ... поразили меня до глубины души, но ответ на вопрос о сроках затмил все остальные: - я не знаю, сколько дней будут делать Вашу машину (причем ответ был дан с явно выраженной агрессией, подтекст - знать не знаю и знать не хочу, и вообще - пшел нах, тут взрослые дяди БУЗИНЕЗЗОМ рулят, епт!). Челюсть в пол - уточняю формулировку: - Повреждения довольно типичны, Вы работаете не первый день, точные сроки я не требую, подменную машину - тоже, расписку кровью - тоже не требую, в суд Вас не потащу за ошибку в указании сроков. ОРИЕНТИРОВОЧНО сказать можете - сколько дней будет длиться ремонт? Чтобы мне ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ. Пробурчал ... приемщик ... что-то, но я не стал уточнять - (censored) Подъистория №2. Сдача машины в ремонт. Приехал. Машина слегка пыльная, обычно я раз в неделю (летом, когда сухо) мою её на мойке, тут не мыл недели 3, в общем - машинка не стерильная. Сдаю манагеру. Принял БЕЗ мытья. Осмотр при приеме - грязной машины. Ладно - хрен с тобой, золотая рыбка. - Когда (примерно) будет готова машина. - Тогда-то. - Ок. уехал с чувством, что 2:2 - 2 негатива и 2 позитива (первый позитив был еще года 3-4 назад ПРИ ОБЩЕНИИ по телефону, так что зачитываю) Подъистория №3. Получение машины из ремонта. ну, на день ремонт затянули - не страшно, но не приятно. Приезжаю получать. А вот тут начинается шоу. Подхожу к манагеру: - я за такой-то машиной. - Ок. - и НЕ СПРАШИВАЯ МОИХ ДОКУМЕНТОВ, через 2 недели после того как виделись один-единственный раз отдает мне документы на подпись в кассе. Подхожу к кассе, ставлю подпись, их штампики. ДОКУМЕНТЫ НИ НА МАШИНУ НИ МОИ ОПЯТЬ НЕ СПРАШИВАЮТ! С подписью и штампами подхожу к манагеру, он отдает ДРУГОМУ какую-то бумажку и тот выводит мою машину за ворота (насчет - спросил ли он у меня какие-то документы - сами догадаетесь или подсказать?). ИТОГ - я получил машину, не предъявив ни одного документа, а только назвав цифры номера. Сажусь и уезжаю. По дороге замечаю, что машина вымыта .... мягко говоря .... не лучшим образом. Ок, еду на свою постоянную мойку. От мэйджора до мойки - 10 км, из них около 5 - по мкаду. Из выявленных в этой поездке косяков: 1. Криво светит замененная блок-фара. А именно - светит в землю, посреди машины, а не параллельно световому потоку второй фары. Тех осмотр с этой фарой я бы точно не прошел, хотя и никого не ослепил бы ей. Если тока отраженным от луж светом. 2. Криво отрегулирован капот. 3. НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ трубки омывайки лобового стекла. Утром звоню, договариваюсь, что подъеду исправлять. Читаем (кто асили многа букаф) далее Подъистория №4. "Работа над ошибками". Приезжаю. 1. Капот отрегулировали за 2 минуты (епт, сразу нельзя было сделать нормально? Или в понедельник у всех руки тряслись?) 2. Шланг омывайки поставили на место 3. Фара... тут началось... загнали машину внутрь, подкатили какой-то странный ящик, долго таскали его перед машиной. Потом говорят (3 мужика, стоящих около машины + 1 я): - Нормально фара светит, ВИДИТЕ - ВОТ СТРЕЛОЧКА ТУТ СТОИТ, ЗНАЧИТ - ВСЕ ПРАВИЛЬНО. Я упал. На месте. Эти.... двоечники.... (censored) хотя бы геометрию в 7-8 классе учили? Параллельные прямые проходили? Я этот ... прибор .... поставлю как угодно и он мне покажет что все нормально для машины, у которой одна фара светит вниз, а другая назад. Здравый смысл - это как? Не дано? В общем - "ОТРЕГУЛИРОВАЛИ" мне фару. Уехал. Плюнул на них. Приехал туды где брал машину. На ТО-0. И там (примерно) за 0.3 нормо-часа мне фару и отрегилировали. Так, как надо. По крайней мере не слеплю никого и не свечу в землю перед носом. ИТОГ: В общем - после описанного я в мэйджор не ходок. В безопасности - бардак, в ремотне - аццтой, в сэйле - просто ахтунг какой-то.
  • 0

Отправлено 21 Ноябрь 2006 - 01:35 #19

ASN
    ASN (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Активные пользователи
  • Прописка: mazdaclub.cc

  • сообщений: 1 344
  • Поблагодарили: 137
  • Город:София
  • Интересы:Разнообразные :)
GreenWyrm
Забавно, только у тебя История 1, История 2 и начало подыстории 2 в сообщении написаны дважды :) Отредактируй, плз:)

Еще возникло жгучее желание вот так вот приехать, сказать номер тачки и на ней уехать :) типа - следственный эксперимент о разгильдяйстве...
  • 0

Отправлено 21 Ноябрь 2006 - 01:46 #20

GreenWyrm
    GreenWyrm (обратиться)

  • PipPipPip
  • Пользователи
  • Постоянный маздовод

  • сообщений: 123
  • Поблагодарили:

GreenWyrm
Забавно, только у тебя История 1, История 2 и начало подыстории 2 в сообщении написаны дважды :) Отредактируй, плз:)

Еще возникло жгучее желание вот так вот приехать, сказать номер тачки и на ней уехать :) типа - следственный эксперимент о разгильдяйстве...

Отредактировал. Видимо - один редактировал, а другая читала )))
Спасибо.

Насчет эксперимента - не дай бог удастся. Статья УК обеспечена. "Тебе оно надо?" )
  • 0

Отправлено 23 Ноябрь 2006 - 18:19 #21

proxxs
    proxxs (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 45
  • Поблагодарили:
  • Город:Москва, ЮАО
Ну вот! А я уже заказал в мажоре.. Ну, будем надеяться на лучшее! =)
  • 0

Отправлено 23 Ноябрь 2006 - 22:40 #22

grishcoff
    grishcoff (обратиться)

  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Активные пользователи
  • сообщений: 11 066
  • Поблагодарили: 15481
  • Город:Москва, Солнцево
  • Машина:GS
А я пока от Мажора в нейтральном состоянии.Заказал машину в середине сентября, а получаю уже в субботу, хотя должен был в конце декабря.
  • 0

Отправлено 27 Ноябрь 2006 - 18:28 #23

Vladushka
    Vladushka (обратиться)

  • Pip
  • Пользователи
  • Маздовод-новичок

  • сообщений: 24
  • Поблагодарили:
  • Город:Истра
[/quote]К сожалению, изменить ситуацию может только насыщение автомобильного рынка страны. Тогда ради сохранения объема продаж производителям и дилерам придется вспомнить, что не клиенты зависят от них, а они от клиентов. Итог "не в бровь, а в глаз", и такая картина на многих Российских рынках будет до тех пор, пока наше государство не встанет на законодательную защиту рядового физического лица...
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных




Похожие Темы Свернуть

  Название темы Форум Автор Статистика Последнее сообщение
 
  • Телефон:
     
  • E-Mail:
                                     
__NONE__